Términos de uso

BookingsRD: plataforma de software como servicio (SaaS) operada en República Dominicana que provee agenda online, gestión de clientes, reportes y notificaciones automáticas de citas.

Negocio o Titular: persona física o jurídica que contrata el servicio para gestionar citas de su establecimiento (salones, barberías, spas, clínicas, talleres y similares).

Cliente final: persona que reserva una cita a través del sitio público de un Negocio.

Suscripción: el plan contratado por el Negocio para usar BookingsRD durante un período determinado.

Para contratar BookingsRD debes tener al menos 18 años, ser titular o representante autorizado del Negocio que dará de alta y contar con todos los permisos legales que correspondan a tu actividad comercial en República Dominicana.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Recomendamos usar una contraseña única y robusta. Notifica de inmediato a soporte@bookingsrd.com ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de tu cuenta.

Plan Starter (gratis): incluye hasta 40 citas por mes, 1 profesional activo, hasta 5 servicios activos, agenda online, panel administrativo y notificaciones transaccionales por correo. Sin costo y sin tarjeta.

Plan Pro: citas, profesionales y servicios ilimitados, recordatorios automáticos 24 h y 2 h antes, lista de espera, reseñas, embed iframe, venta de productos, reportes avanzados, excepciones de horario, horarios partidos y soporte prioritario.

El cobro del plan Pro se realiza a través de Paddle (Paddle.com Market Limited), nuestro Merchant of Record para pagos internacionales. Paddle emite la factura, retiene impuestos donde aplique y procesa cobros recurrentes mensuales o anuales según el ciclo elegido. Los precios vigentes y formas de pago aceptadas se publican dentro del sitio y pueden actualizarse con aviso previo razonable.

La política de reembolsos aplicable a la suscripción está disponible en nuestra Política de Reembolsos.

El Negocio se compromete a no usar BookingsRD para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas o spam.
• Ofrecer servicios prohibidos por la legislación dominicana.
• Suplantar a otra persona, negocio o autoridad.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.
• Almacenar datos sensibles que no hayan sido autorizados por nosotros, como números de tarjetas, documentos bancarios o información médica protegida.
• Usar el servicio para extraer datos masivamente o con fines competitivos.
• Operar bajo nombres comerciales que infrinjan derechos de terceros.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso.

El Negocio conserva la titularidad de todo el contenido que publica (logos, imágenes, descripciones, listas de servicios, política comercial). Al subirlo, otorga a BookingsRD una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo dentro de la plataforma con el único propósito de prestarle el servicio. Esta licencia termina cuando se elimine el contenido o se cierre la cuenta.

El Negocio declara que cuenta con todos los derechos sobre el contenido que publica y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

Los datos de los clientes finales son administrados por el Negocio dentro de la plataforma. BookingsRD actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley 172-13. El Negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de sus datos y de cumplir cualquier obligación legal que aplique a su actividad.

BookingsRD se compromete a mantener una disponibilidad razonable del servicio. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado con aviso previo, así como acciones correctivas urgentes sin previo aviso cuando la seguridad o integridad del servicio lo exija. No somos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de la red pública de internet, restricciones gubernamentales o incidentes de proveedores de infraestructura ajenos a nuestro control.

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@bookingsrd.com. La baja procederá tras confirmar la identidad del titular y completar las gestiones de cierre. Tras la baja, tus datos se conservarán únicamente durante los plazos descritos en nuestra Política de Privacidad.

Podremos suspender o cancelar la cuenta de un Negocio que incumpla estos términos, abuse del servicio o ponga en riesgo a otros usuarios de la plataforma.

BookingsRD no es responsable por citas no cumplidas entre el Negocio y el Cliente final. La plataforma es un medio de gestión y comunicación, no una garantía de cumplimiento del servicio prestado por el Negocio.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de BookingsRD frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el Negocio durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo. En ningún caso responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o reputacional.

La plataforma, incluyendo su software, marca, identidad visual, textos, diseños y documentación, es propiedad de BookingsRD. Estos términos no transfieren al Negocio ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, salvo el derecho limitado a usarla conforme al plan contratado.

Cada Negocio puede definir su propia política de cancelación, reprogramación y no-show desde su panel administrativo. Esa política se mostrará durante la reserva, en el enlace de gestión de la cita y en los correos transaccionales que recibe el cliente final. BookingsRD facilita el flujo, pero la relación comercial entre el Negocio y el Cliente final sigue siendo responsabilidad del Negocio. Más detalle en nuestra Política de Cancelación.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto. Cuando un cambio sea sustancial te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro del panel administrativo, con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo disposición legal en contrario.

Para asuntos contractuales o de soporte: soporte@bookingsrd.com.